Ingeniero de Servicios

Description

• Brindar soporte técnico de manera remota y en campo para identificar problemas técnicos y definir acciones correctivas en su área de especialización en varias categorías: instalación, puesta en servicio, mantenimiento, reparaciones, actualizaciones, renovaciones, reemplazos, entre otras, cumpliendo con las expectativas del cliente y procedimientos internos preestablecidos.

• Orientar y realizar las actividades de acuerdo con la planificación establecida y las solicitudes recibidas, manteniendo una buena relación con los clientes y entendiendo sus necesidades, así como identificando nuevas oportunidades de negocio y remitiéndolas internamente a los trámites necesarios y cumpliendo las demandas, contribuyendo a la satisfacción de los clientes.

• Validar la documentación técnica elaborada para la ejecución del servicio, reportando especificaciones y cantidad de materiales utilizados (repuestos reemplazados, horas dedicadas y otra información sobre oportunidades de mejora en los productos de la empresa), actividades realizadas en relación con la planificación del proyecto, de acuerdo a procedimientos, poniéndolos a disposición de las áreas de negocio.                                                                            

• Revisar y preparar listas de verificación, manuales y otros documentos pertinentes a las actividades de servicio de campo y la puesta en servicio.

• Informar a los gerentes jerárquicos y de proyecto sobre el progreso de las actividades de campo y resaltar oportunidades / mitigar riesgos.

• Realizar ensayos de fábrica de los equipos de comunicaciones, asegurando su correcto funcionamiento.

• Capacitarse en forma continua en los equipos y funcionalidades asociadas.

• Hacer rutinas de inspección y mantenimiento, cumpliendo con la norma, procedimientos, requisitos de calidad, salud, seguridad ocupacional y medio ambiente, así como velar por la imagen de la empresa, apuntando a la continuidad del suministro energético y prestación de los servicios contratados, dentro de los estándares de calidad exigidos por la empresa, organismos reguladores y clientes.

• Experiencia en sistemas de comunicación óptica SDH/MPLS, redes y administradores SNMP

• Deseable experiencia con equipos de teleprotección, equipos de onda portadora y centrales telefónica.

Habilidades técnicas:

• Experiencia en trabajos en subestaciones

• Esquemas de comunicaciones, control en subestaciones, sistemas de supervisión, protocolos de comunicaciones y pruebas de sistemas integrados

• Conocimiento en sistemas SCADA.

• Ingeniero eléctrico, electrónico o afines

• Inglés medio a avanzado

• Más de 1 año en puesto similar