Service Coordinator

Description

Misión:

Coordinar a los stakeholders para llevar a cabo los servicios asignados

Responsabilidades:

• Coordinar con clientes del sector (Industria, Utilities, etc) para la ejecución de las ordenes que se le asignan en el backlog
• Analizar y brindar feedback de los Full Cost Model recibidos, coordinando con el Project Controller y el área de operaciones
• Coordinaciones directas con las áreas de Supply y Calidad para poder asegurar que lo precalculado este alineado con el gasto estimado
• Analizar técnicamente los trabajos con la finalidad de soportar al cliente de la mejor manera y ver opciones de generar savings
• Coordinar con calidad los reclamos y plantear soluciones técnicas que generen respuesta rápida a los cliente y presupuestos aterrizados para que sean aprobados por el área de calidad
• Coordinar con personal técnico, proveedores y clientes internos para la correcta ejecución de los servicios
• Coordinar con las fábricas de USA, Sweden, Switzerland, Italy, China e India, todo lo referente a los equipos si hubiera un reclamo o cualquier duda técnica
• Análisis financiero básico para que se puede confirmar que se cumplen con los indicadores de P&L
• Establece y mantiene relaciones duraderas con los clientes. 
• Gestiona los requisitos y las consultas de los clientes. 
• Garantiza una comunicación continua.
• Coordina, planifica, programa y supervisa todos los trabajos de servicio con los recursos, las piezas de repuesto y la logística necesarios para el emplazamiento. 
• Garantiza la calidad requerida y las cuestiones de salud, seguridad y salud, la seguridad y el medio ambiente. Revisa el alcance del trabajo y se asegura de que todas las partes cumplan sus obligaciones contractuales, especialmente en lo que respecta a cambios.
• Gestiona el proceso de órdenes de servicio desde el presupuesto hasta la facturación y el cobro. 
• Gestiona todos los informes y la documentación necesarios. Garantiza que todos los datos necesarios se hayan registrado oportunamente en el  sistema.
• Coopera y coordina actividades con otras unidades y equipos de Hitachi Energy para armonizar las actividades de Servicio y maximizar las ventas de Servicio en cada oportunidad. Garantiza la transferencia de los a las Unidades de Negocio Locales de producto/sistema para la mejora de sus ofertas 

Requisitos:

• Profesional en Ingeniería electrica o afines con colegiatura y titulación
• Nivel de inglés intermedio
• 3 - 5 años de experiencia en cargos similares
• Conocer equipos de patio de 60KV - 500 KV    
• Conocimiento de equipos de GIS    
• Conocimiento en mantenimiento y diagnostico de equipos de patio