Field Engineer Key Account Germany (Austria, Switzerland - D-ACH) (m/f/d)

Description

Job Description in German language

Hitachi ist eines der weltweit führenden Unternehmen im Bereich der sozialen Innovation und strebt danach, nachhaltige Lösungen für unsere moderne Gesellschaft anzubieten. Energie & Mobilität, vernetzte Industrien und digitale Lösungen sind die Schlüsselsegmente unseres Angebots. Die Produktpalette von Hitachi hat sich in den letzten Jahren stark verändert, um ein Innovator für Zukunftstechnologien zu werden. Mehr als 325.000 Mitarbeiter arbeiten jeden Tag daran, Produkte zu liefern, die das Leben der Menschen verbessern. 

Unsere Industrial Components and Equipment Group in Europa ist für die Vermarktung der entsprechenden Lösungen an unsere Vertriebspartner und Direktkunden in einem B2B-Ansatz verantwortlich.

Um unser Team zu verstärken und unsere ehrgeizigen Ziele zu erreichen, verstärken wir unsere Industrial Components & Equipment Direct Sales Key Account Group in Düsseldorf mit einem

Field Engineer Key Account Deutschland (Österreich, Schweiz - D-ACH) (m/f/d)

Ihre Zuständigkeiten:

• Installation und Inbetriebnahme von Hitachi Coding & Marking Lösungen bei namentlich benannten Key Accounts in Verantwortung des Direktvertriebs in D(ACH)
• Durchführung von Wartungs- und Instandhaltungsarbeiten an Coding & Marking Lösungen bei Hitachis Key Account in D(ACH) bei Kunden des Direktvertriebs
• Durchführung von Reparaturen beim Kunden vor Ort oder in der Werkstatt
• Kommunikation mit den technischen Ansprechpartnern beim Kunden
• Enge Zusammenarbeit mit Sales, PreSales und Projektmanagement und Unterstützung bei Produkt-Teststellungen und -Demonstrationen
• Durchführung von Schulungen beim Kunden vor Ort oder in Düsseldorf
• Unterstützung der Service-Hotline für Direktkunden
• Aufbau und Pflege von Kundenbeziehungen (technischer Ansprechpartner) durch hervorragenden Kundenservice und proaktive Kundenkommunikation, Generierung von Cross-Selling-Leads
• Unterstützung bei der Erreichung der Unternehmensziele durch den Verkauf von Wartungsverträgen und Dienstleistungen durch Hitachi

Ihr Profil:

• Fähigkeit zu selbständigem und eigenverantwortlichem, strukturiertem Arbeiten
• Hohe Motivation und Teamfähigkeit
• Hohe Service- und Kunden-orientierung
• Breite Kenntnisse der Coding & Marking Technologien (Continuous Inkjet, Thermal Inkjet, Laser Coding, Kamerasysteme, kundenspezifische Softwarelösungen)
• Fließende englische Sprachkenntnisse, mündlich und schriftlich
• Gute IT-Kenntnisse in Office Standard und gängiger Steuerungssysteme im Produktionsumfeld
• Bereitschaft in Deutschland und teilweise A-CH zu reisen (>70% der Zeit)
• Formale Qualifikation als Techniker oder Ingenieur
• Minimum 3 Jahre Erfahrung in einer gleichen oder ähnlichen Customer Service Rolle, vorzugsweise in einem vertriebs- und servicebezogenen Unternehmen mit technischen Investitionsgütern

Einige unserer Benefits:

Neben einem abwechslungsreichen und eigenverantwortlichen Aufgabengebiet in einem innovativen Markt bieten wir Ihnen ein attraktives Gehaltspaket mit flexiblen Sozialleistungen sowie:

• Die Rolle wird eine Mischung aus Remote-Hybridarbeit sein
• Großzügiger Urlaubsanspruch - mit der Möglichkeit, bis zu 5 Tage pro Jahr hinzuzukaufen
• Betriebliche Altersversorgung mit festem Beitrag des Arbeitgebers
• Pendler- und Essenszuschuss für alle im Büro beschäftigten Mitarbeiter
• Kooperationsvergünstigungen, die besondere Rabatte für Einkäufe, Veranstaltungen, E-Bikes usw. bieten
• Firmenwagen auch zur privaten Nutzung

Unsere Werte

Wir bemühen uns, ein integratives Umfeld für alle Mitarbeiter zu schaffen, und wir sind stolz darauf, ein Arbeitgeber zu sein, der Chancengleichheit bietet.

Mit japanischen Wurzeln, die mehr als 100 Jahre zurückreichen, basiert unsere Kultur auf den Werten unserer Muttergesellschaft, die sich im Hitachi Spirit ausdrücken:

Wa - Harmonie, Vertrauen, Respekt

Makoto - Aufrichtigkeit, Fairness, Ehrlichkeit, Integrität

Kaitakusha-Seishin - Pioniergeist, Herausforderung

Job Description in English language

Hitachi is one of the world's leading companies in Social Innovation Business striving to offer sustainable solutions to our modern society. Energy & Mobility, Connected Industries and Digital solutions are the key segments of our offering. Hitachi’s product range has significantly changed over the past years to become a climate change innovator for future technologies. More than 325,000 employees work together every day to deliver products improving human life.  

Currently Hitachi Ltd is undergoing a huge transformation aiming to leverage scope and scale of its business groups. We are looking for an inspired talent to support and drive this transformation. 

Our Industrial Components and Equipment Group in Europe is responsible for marketing the corresponding solutions to our sales partners and direct customers in a B2B approach.

In order to strengthen our team and achieve our ambitious goals, we are strengthening our Industrial Components & Equipment Group in Düsseldorf with one

Field Engineer Key Account Germany (Austria, Switzerland - D-ACH) (m/f/d)

Your responsibilities:

• Installation and commissioning of Hitachi coding & marking solutions for named key accounts under the responsibility of direct sales in D(ACH)

• Carrying out maintenance and repair work on coding & marking solutions at Hitachi's key account in D(ACH) for direct sales customers

• Carrying out repairs at the customer's site or in the workshop

• Communication with the customer's technical contacts

• Close collaboration with sales, pre-sales and project management and support with product testing and demonstrations

• Conducting training courses at the customer's site or in Düsseldorf

• Support of the service hotline for direct customers

• Building and maintaining customer relationships (technical contact) through excellent customer service and proactive customer communication, generating cross-selling leads

• Assist in achieving company goals through the sale of maintenance contracts and services through Hitachi

Your profile

We’re looking for a team player, who is motivated by delivering great work and the Hitachi vision. The role will be a mixture of remote-hybrid working.

The ideal candidate will possess the following skills and background:

• Ability to work independently, responsibly and in a structured manner

• High motivation and ability to work in a team

• High service and customer orientation

• Broad knowledge of coding & marking technologies (continuous inkjet, thermal inkjet, laser coding, camera systems, customer-specific software solutions)

• Fluent English & German language skills, both oral and written

• Good IT knowledge of Office Standard and common control systems in the production environment

• Willingness to travel in Germany and partly A-CH (>70% of the time)

• Formal qualification as a technician or engineer

• Minimum 3 years of experience in the same or similar customer service role, preferably in a sales and service-related company with technical capital goods

Some of our Benefits

In addition to a varied and autonomous area of responsibility in an innovative market, we offer you an attractive salary package with flexible social benefits as well as:

• The role will be a mixture of remote-hybrid work

• Generous holiday entitlement - with the option to buy up to 5 days extra per year

• Company pension scheme with a fixed contribution paid by employer-only that can be toped up by employee if wanted

• Commuting and meal allowance for all office placed employees

• Cooperate benefits that offer special discounts for shopping, events, e-bikes etc.

Our Values

We strive to create an inclusive environment for all and we are proud to say we are an equal opportunity employer. 

With Japanese roots going back over 100 years, our culture is founded on the values of our parent company expressed as the Hitachi Spirit:

Wa - Harmony, Trust, Respect

Makoto - Sincerity, Fairness, Honesty, Integrity

Kaitakusha-Seishin - Pioneering Spirit, Challenge

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