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Training and Application Engineer (m/f/d)

Location: Düsseldorf Germany
Job ID: R0054644
Date Posted: Jun 17, 2024
Segment: Others (Including Headquarters and R&D )
Business Unit: Hitachi Regional Headquarters
Company Name: HITACHI EUROPE GMBH (GERMANY)
Profession (Job Category): Engineering & Science
Job Type (Experience Level): Experienced
Job Schedule: Full time
Remote: No

Share: mail
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Description

Job Description in German language

Hitachi ist eines der weltweit führenden Unternehmen im Bereich der sozialen Innovation und strebt danach, nachhaltige Lösungen für unsere moderne Gesellschaft anzubieten. Energie & Mobilität, vernetzte Industrien und digitale Lösungen sind die Schlüsselsegmente unseres Angebots. Die Produktpalette von Hitachi hat sich in den letzten Jahren stark verändert, um ein Innovator für Zukunftstechnologien zu werden. Mehr als 325.000 Mitarbeiter arbeiten jeden Tag daran, Produkte zu liefern, die das Leben der Menschen verbessern. 

Unsere Industrial Components and Equipment Group in Europa ist für die Vermarktung der entsprechenden Lösungen an unsere Vertriebspartner und Direktkunden in einem B2B-Ansatz verantwortlich.

Um unser Team zu verstärken und unsere ehrgeizigen Ziele zu erreichen, verstärken wir unser Industrial Components & Equipment im Bereich Coding&Marking technisches Team in Düsseldorf mit einem

Training Application Engineer (Europa) (m/f/d) in Vollzeit, zeitweise Remote Arbeiten möglich

Ihre Zuständigkeiten:

  • Leiten und durchführen technischer Schulungen zu verschiedenen Hitachi Coding & Marking-Produkten (Continuous Inkjet, Thermal Inkjet, CO2-Laser) als virtuelle und interne Sitzungen sowie vor Ort bei Händlern und Kunden

  • Zusammenarbeit mit regionalen und globalen Stakeholdern bei der Bereitstellung und Entwicklung technischer Schulungen.

  • Sicherstellen, dass die technischen Schulungsmaterialien den weltweit vereinbarten Standards entsprechen.

  • Leiten und verwalten des Schulungsprozesses und sicherstellen, dass die wichtigsten Leistungsindikatoren den Geschäftsanforderungen von Hitachi entsprechen und die aktuelle Prozessleistung kontinuierlich widerspiegeln und die Ergebnisse in einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess umwandeln.

  • Basierend auf KPI-Analysen und Kundenfeedback verbessern Sie kontinuierlich Inhalt und Art der Kommunikation und Bereitstellung der jeweiligen Schulungen.

  • Leiten und Durchführung des Prozesses technischer Anwendungsstudien. Analysieren Sie, ob das vorgeschlagene Projekt mit Hitachi-Codierungstechnologien technisch und finanziell realisierbar ist, bevor Sie Ressourcen für seine Entwicklung verwalten und bereitstellen.

  • Durchführung einer umfassenden Machbarkeitsstudie, wodurch die Projektbeteiligten die potenziellen Risiken und Vorteile der Anwendung bewerten und alle Hindernisse identifizieren können, die einer erfolgreichen Implementierung im Wege stehen.

  • Schätzen Sie die mit der Entwicklung und Wartung der Anwendung verbundenen Kosten und prognostizieren Sie den potenziellen Return on Investment.

  • Verstehen Sie die Anwendungsanforderungen der Kunden und verwandeln Sie sie in erfolgreiche Druckmuster mit hoher Druckqualität. Verwalten Sie den Prozess für das europäische Vertriebsteam mit einem klaren Reporting, um im Verkauf erfolgreich zu sein und weitere Marktanteile zu gewinnen.

  • Leiten und führen Sie den Druckmusterprozess und berücksichtigen Sie Faktoren wie die Skalierbarkeit der Anwendung, ihre Kompatibilität mit vorhandenen Systemen und das Potenzial für zukünftige Produktupgrades oder -verbesserungen.

Ihr Profil:

  • Idealerweise mindestens 3 Jahre Erfahrung in der Verpackungs- und Codierbranche, Verständnis für deren Anwendungen

  • Mindestens 1 Jahr Erfahrung in derselben oder einer ähnlichen Kundendienstfunktion, Durchführung von Schulungen oder Überwachung, möglicherweise neben anderen Tätigkeiten, vorzugsweise in einem vertriebs- und servicebezogenen Unternehmen mit technischen Investitionsgütern.

  • Idealerweise gute Kenntnisse der Codier- und Markierungstechnologien (Continuous Inkjet, Thermal Inkjet, Lasercodierung, Kamerasysteme, kundenspezifische Softwarelösungen).

  • Begeisterung für die Beschaffung, Kommunikation und Entwicklung von technischen Schulungsinhalten, sowohl für Fern- als auch für praktische Schulungen.

  • Fortgeschrittenes Verständnis für die Planung und Durchführung von Schulungs- und Ausstellungsaktivitäten.

  • Bereitschaft für anstehende Schulungen.

  • Erfahrung mit der M365-Produktsuite, mit Schwerpunkt auf Teams, Forms und Sharepoint.

  • Fortgeschrittene Fähigkeiten im Umgang mit der M365-Produktsuite für Schulungsdurchführung und -bewertung (Teams, Forms, Sharepoint).

  • Fließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

  • Gute IT-Kenntnisse über Industriestandards und gängige Steuerungssysteme in der Produktionsumgebung.

  • Abgeschlossenes Studium der Elektrotechnik oder des Maschinenbaus oder eine abgeschlossene Ausbildung als Techniker im Bereich Elektronik oder Mechatronik.

  • Fähigkeit, selbständig, verantwortungsbewusst und strukturiert zu arbeiten.

  • Teamplayer mit hoher Eigenmotivation und lösungsorientierter Arbeitsweise.

  • Hohe Service- und Kundenorientierung.

  • Reisebereitschaft zu Schulungszwecken in Europa.

  • Standortnähe zu Düsseldorf wünschenswert.

Einige unserer Benefits:

Neben einem abwechslungsreichen und eigenverantwortlichen Aufgabengebiet, einer intensiven Einarbeitung und Schulung unserer Systeme und Abläufe in einem innovativen Markt bieten wir Ihnen ein attraktives Gehaltspaket mit flexiblen Sozialleistungen sowie:

  • Die Rolle kann in Absprache und zeitweise auch Remote erfüllt werden

  • Großzügiger Urlaubsanspruch - mit der Möglichkeit, bis zu 5 Tage pro Jahr hinzuzukaufen

  • Betriebliche Altersversorgung mit festem Beitrag des Arbeitgebers

  • Pendler- und Essenszuschuss für alle im Büro beschäftigten Mitarbeiter

  • Kooperationsvergünstigungen, die besondere Rabatte für Einkäufe, Veranstaltungen, E-Bikes usw. bieten

Unsere Werte

Wir bemühen uns, ein integratives Umfeld für alle Mitarbeiter zu schaffen, und wir sind stolz darauf, ein Arbeitgeber zu sein, der Chancengleichheit bietet.

Mit japanischen Wurzeln, die mehr als 100 Jahre zurückreichen, basiert unsere Kultur auf den Werten unserer Muttergesellschaft, die sich im Hitachi Spirit ausdrücken:

Wa - Harmonie, Vertrauen, Respekt

Makoto - Aufrichtigkeit, Fairness, Ehrlichkeit, Integrität

Kaitakusha-Seishin - Pioniergeist, Herausforderung

Job Description in English language

Hitachi is one of the world's leading social innovation companies and strives to provide sustainable solutions for our modern society. Energy & mobility, connected industries and digital solutions are the key segments of our offering. Hitachi's product range has changed significantly in recent years to become an innovator in future technologies. More than 325,000 employees work every day to deliver products that improve people's lives.

Our Industrial Components and Equipment Group in Europe is responsible for marketing the corresponding solutions to our sales partners and direct customers in a B2B approach.

In order to strengthen our team and achieve our ambitious goals, we are strengthening our Industrial Components & Equipment technical team in Düsseldorf with a

Training Application Engineer (Europe) (m/f/d), Full-time, occasional remote working possible

Your responsibilities:

  • Manage and conduct technical training sessions on various Hitachi Coding & Marking products (continuous inkjet, thermal inkjet, CO2 laser) as virtual and inhouse sessions, as well as on site at distributors and customers

  • Collaborate with regional and global stakeholders on Technical Training Delivery and Development.

  • Ensure that Technical training materials meet globally agreed standards.

  • Manage the training process and ensure that key performance indicators meet Hitachi business needs and continuously reflect current process performance and turn results into a continuous improvement process.

  • Based on KPI analysis and customer feedback, continuously improve content and way of communication and delivery of the respective trainings.

  • Manage the process of technical application studies. Analyse if the proposed project is technically and financially viable with Hitachi coding technologies before managing and committing resources to its development.

  • Conducting a comprehensive feasibility study, project stakeholders can assess the potential risks and benefits associated with the application, as well as identify any obstacles that may impede its successful implementation.

  • Estimate the costs associated with developing and maintaining the application, as well as projecting the potential return on investment.

  • Understand customer application requirements and turn them into successful print samples with high print quality results. Manage the process for the European sales team with a clear reporting to be successful in sales and to gain further market share.

  • Manage and execute the print sampling process and consider factors such as the scalability of the application, its compatibility with existing systems, and the potential for future product upgrades or enhancements

Your profile:

  • Ideally at least 3 years of experience in the packaging and coding industry, understanding of its applications

  • Minimum 1 years of experience in the same or similar customer service role, performing trainings or supervising, maybe beside other activities, preferably in a sales and service-related company with technical capital goods.

  • Ideally good knowledge of coding & marking technologies (continuous inkjet, thermal inkjet, laser coding, camera systems, customer-specific software solutions).

  • Enthusiasm for Acquisition, Communication and Development of Technical Training content, both for remote and practical training sessions.

  • Advanced understanding how to plan and deliver training and exhibition activities.

  • Ready for ongoing training.

  • Experience of the M365 product suite, with a focus on Teams, Forms and Sharepoint.

  • Advanced skills working with the M365 product suite for Training Delivery and Assessment (Teams, Forms, Sharepoint).

  • Fluent English language skills, verbal and written.

  • Good IT knowledge of office standards and common control systems in the production environment.

  • Completed studies in electrical engineering or mechanical engineering or formal qualification as a technician or engineer in electronics or mechatronics.

  • Ability to work independently, responsibly and in a structured manner.

  • Team player with a high level of self-motivation and a solution-oriented way of working.

  • High service and customer orientation.

  • Willingness to travel in Europe for training purposes.

  • Location proximity to Düsseldorf is desirable.

Some of our benefits:

In addition to a varied and responsible area of responsibility in an innovative market, we offer you an attractive salary package with flexible social benefits as well as:

  • The role could be part-time, but candidate has the opportunity to increase working time if business is growing over the next periods

  • Flexible working from homeoffice in consultation with the supervisor is possible

  • Generous vacation entitlement - with the option to purchase up to 5 days per year

  • Company pension scheme with a fixed contribution from the employer

  • Commuter and meal allowance for all office-based employees

  • Cooperation benefits that offer special discounts on purchases, events, e-bikes, etc

Our values

We strive to create an inclusive environment for all employees and we are proud to be an equal opportunity employer.

With Japanese roots dating back more than 100 years, our culture is based on our parent company's values, expressed in the Hitachi Spirit:

Wa - harmony, trust, respect

Makoto - sincerity, fairness, honesty, integrity

Kaitakusha-Seishin - pioneering spirit, challenge

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