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Service Delivery Manager (w/m/d)

This job posting is no longer active.

Location: Nuremberg, Bavaria, Germany
Job ID: 743999764803476HS
Date Posted: Sep 23, 2021
Segment: IT
Business Unit: Hitachi Solutions
Company Name: Hitachi Solutions Ltd

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Unternehmensbeschreibung

Hitachi Solutions, Ltd., mit Hauptsitz in Tokyo, Japan, ist ein zentrales Mitglied des Informations- & Telekommunikationssektors der Hitachi Group und ein anerkannter Marktführer für bewährte Business- und IT-Strategien und -Lösungen für Unternehmen aus den unterschiedlichsten Branchen. Das Unternehmen bietet wertorientierte Dienstleistungen für den gesamten IT-Lebenszyklus: von der Planung von Betriebssystemen über deren Integration und Betrieb bis hin zur Wartung. Von seinen Niederlassungen in den USA, Großbritannien, Deutschland, Frankreich, Kanada, Indien, China und dem asiatisch-pazifischen Raum aus versorgt Hitachi Solutions seine Kunden weltweit mit hochwertigen Produkten und Dienstleistungen. Mehr Informationen zu Hitachi Solutions findest Du unter www.hitachi-solutions.de.

Wir suchen dich als Service Delivery Manager (w/m/d). Der Dienstsitz kann frei unter all unseren Standorten oder im Home Office gewählt werden.

Stellenbeschreibung

DEINE AUFGABENGEBIETE
  • Führe und engagiere Stakeholder von Key-Account-Kunden. Baue eine vertrauensvolle Beraterbeziehung zu geschäftlichen Entscheidungsträgern auf.
  • Fungiere als Eskalationsstelle für die Anwendungs-Support-Prozesse.
  • Stelle sicher, dass die Bedingungen des Supportvertrags erfüllt werden und ein hoher Standard erreicht wird
  • Führe Service-Architektur-Workshops zur Identifizierung von Kunden-Services und Support-Anforderungen durch
  • Arbeit mit internen Stakeholdern zum Aufbau einer "One Hitachi One Customer"-Beziehung über alle Abteilungen hinweg zusammen
  • Verstehe die Geschäftsprozesse/Probleme des Kunden und positioniere neue Services zur Unterstützung dieser Prozesse


Qualifikationen

DEINE SKILLS
  • Du bringst 3-5 Jahre Erfahrung als SDM /CSM
  • Du verfügst über starke zwischenmenschliche Fähigkeiten
  • Frühere Erfahrungen mit D365 sind wünschenswert
  • Frühere Erfahrungen mit Projektmanagement-Methoden sind wünschenswert
  • Ausgezeichnete schriftliche, mündliche und Präsentationsfähigkeiten


Zusätzliche Informationen

WIR BIETEN DIR
  • Abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeiten
  • Zukunft in einem modernen Arbeitsumfeld mit kontinuierlichen Weiterbildungsoptionen
  • Möglichkeit für Homeoffice
  • Freiräume für selbstständiges Arbeiten und Kreativität
  • Einen attraktiven Arbeitsplatz in einem motivierten Team, das gerne zusammenarbeitet
  • Ein dynamisches Unternehmen mit kurzen Entscheidungswegen und Reaktionszeiten

Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Deine aussagekräftige Onlinebewerbung. Bitte wende Dich bei Fragen direkt HS-DE-Recruiting ([email protected]) oder unter +49 911 277880.

Durch die Beantragung einer Stelle bei Hitachi Solutions Germany GmbH und / oder seinen verbundenen Unternehmen ("Hitachi") erklärst Du dich damit einverstanden, dass Hitachi Deine persönlichen Daten (einschließlich Deines Namens, Jobtitels und E-Mail-Adresse) in Bezug auf diese Rolle und alle anderen Positionen für die Du in Zukunft geeignet sein kannst, erhebt und speichert. Weitere Informationen findest Du in unserer Datenschutzerklärung. Die Richtlinie befindet sich unter https://hitachi-solutions.de/Datenschutz/
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